Петър Стоилов

Всеки собственик на бизнес знае, че участието на пазара крие множество рискове. Един от тях е забавянето на вземанията от клиенти, което може да изправи кредиторите и бизнеса пред редица неприятни последствия, най-лошото  от които е фалит.

Последствията за фирмите при просрочени вземания са, на първо място, загуба на печалба. Все пак, всеки един бизнес работи, за да генерира печалба и ако нещо пречи на това, последиците са осезаеми. Проблемите с паричния поток и по-големите разходи за лихви са също сериозни предизвикателства, пред които се изправят кредиторите при наличие на несъбрани вземания.

Изброените по-горе проблеми, възникнали вследствие на просрочени плащания, водят до отказване от инвестиции и съкращаване на работни позиции. Друг начин за компенсиране на влошената ликвидност е повишаване на цените на предлаганите стоки или услуги.

В такива моменти един от основните проблеми на бизнеса е, че няма ясно изграден механизъм за справяне с просрочените вземания, тъй като това не е негов основен фокус. Ето защо професионалната помощ е особено полезна в тези моменти. Колекторските компании са специализирани именно в управлението на просрочени вземания. На първо място те освобождават значителен вътрешен ресурс на компанията-кредитор, който тя може да насочи към основната си дейност.

Второ, колекторските агенции се явяват като медиатор в отношенията между кредитор и клиент. Ето защо изборът на агенция трябва да се осъществява внимателно. В България фирмите, които членуват в Асоциацията на колекторските агенции, спазват единен етичен кодекс, благодарение на който се гарантира коректното общуване с клиентите.

Една от най-големите колекторски компании в България е ЕОС Матрикс. Тя оперира на пазара от повече от 15 години и е част от международната финансова група EOS Group. Благодарение на международното ноу-хау, служителите на компанията прилагат доказано добри практики за работа и коректно отношение към поверените им клиенти, предлагайки им различни варианти за справяне с възникналата ситуация.

Ето защо ползването на услугите на колекторска агенция е полезно за всеки бизнес. Защото професионалистите знаят как да подходят към всеки индивидуален казус. По този начин бизнесът може да продължи да се ангажира с основната си дейност, а за просрочените плащания се грижи професионалист, благодарение на който се връщат средства в оборота на компанията. А тя, от своя страна, може да ги използва както за покриване на собствени задължения и разкриване на нови работни места, така и за инвестиции.

Случаят, за който ще ви разкажа, беше повече от неприятен за мен, тъй като ми се наложи да изплащам чужд кредит, но благодарение на човечното отношение на служителите на колекторската агенция ЕОС Матрикс, успях да разсроча плащането и да се справя със задължението.

Човек не може да избира роднините си, но трябва да може да следва и своя личен интерес, още повече когато ги познава добре и знае, че не са особено сериозни и отговорни хора. И така, един мой братовчед, с когото сме израснали заедно и съответно се познаваме доста добре, ме помоли да му стана поръчител за заем, който му трябваше, за да може да си купи бус. Това превозно средство му беше много необходимо, защото искаше да стартира бизнес с транспортни услуги за пренасяне на мебели и други вещи.

Казах си, че все пак парите наистина му трябват, за да започне начинанието си и въпреки че знам, че не е особено сериозен, ми е близък роднина и ще му помогна. Изтегли той кредита, станах аз поръчител на сумата и започна да прави първи стъпки, за да си намери клиенти и да започне да изкарва пари от това. Разбира се, това не му беше основният доход и реши, че няма да регистрира фирма, предвид че има само един бус, а ще разчита на групи във Фейсбук и помощта на приятели, за да набере клиенти. Е да, ама не му се получи. Не всеки има нужда от подобен тип услуга, а и да му се наложи, ще е еднократно. Отделно, такива фирми под път и над път…

Мина известно време, в което не се бях виждал с него, а и не се бяхме и чували, докато не ми се обадиха от колекторската фирма ЕОС Матрикс, които ми обясниха, че кредитът, по който съм поръчител, е станал изискуем и понеже не могат да открият кредитоискателя, са длъжни да потърсят сумата от мен.

Стана ми зле. Знаех, че братовчед ми е несериозен, но не знам защо си мислех, че точно мен няма да ме прецака и да ме натовари със собственото си задължение. Започнах да звъня на телефона му, който даваше, че е изключен. Реших да говоря с леля ми, която съвсем спокойно ми обясни, че е заминал за Испания да работи там. Побеснях, но нямах и много време да се ядосвам, защото имах срок и трябваше спешно да се справям със задължението му тук.

Свързах се отново със служителката от ЕОС Матрикс, на която в яда си обясних цялата ситуация (обикновено не се отпускам така пред непознати хора да си разказвам проблемите). А тя за мое най-голямо учудване се оказа изключително любезна и разбрана. Обясни ми какви са ми възможностите за изплащането на кредита, като аз избрах най-удачния за мен и така се справих с това неприятно задължение, което не беше дори мое.

А урокът след тази ситуация беше, че особено като познавате човека, който ви иска подобна услуга, трябва да можете да отказвате и да не се чувствате виновни за това, защото има голяма вероятност след това вие да сте потърпевши.

Да си наследник на състояние е като сбъдната мечта. И аз станах наследник миналия месец. Получих малко състояние и два имота от роднина. Веднага реших да използвам парите за ремонт на кухнята. Само че избързах. Уловката да си наследник е, че наследяваш състоянието и имотите, но и дълговете. Моят роднина имал дълг по краткосрочен заем в размер на 6000 лева.

(Винаги си повтарям, че трябва внимателно да слушам адвокатите. Но понеже скърбях, а след това ме обзе странно чувство на шаш, понеже изобщо не очаквах , че ще наследя нещо. Май май съм изпуснал момента със заема).

И тъкмо, когато започнах да си блъскам главата в стената заради глупостта си, защото можех с парите от кухнята да погася заема, ми се обадиха от колекторска агенция. Служителката беше мила и се представи от ЕОС Матрикс. Уведоми ме, че са изкупили дълга на покойния ми роднина и са ме издирили чрез нотариуса. Разговаряхме на дълго и на широко и нямаше как, признах какво съм направил. Жената се оказа разбрана. Попита ме по колко ще успявам да внасям на месец. Първоначално се учудих, че сам ще мога да предложа опция, но сега съм щастлив, защото изплащам дълга към колекторската агенция с леко сърце, тъй като служителката от ЕОС Матрикс ми вдъхна доверие в делата на компанията.

И ето ме днес, пиша с ново кухненско обзавеждане, сменена дограма и заем за изплащане. Все едно нищо не съм наследил, а съм взел кредит, който обаче изплащам с бонуси за лоялен клиент. Ех, живот! Какви изненади ни поднасяш само…